FAQ – How Can We Help?

Kan ik een private shopping afspraak maken?

Ja hoor! Dat kan! Wij helpen jou graag om je perfecte outfit te vinden op een dag of tijdstip dat het jou uitkomt! Wat moet je doen?

  • Boek je afspraak rechtstreeks via https://www.picktime.com/rivieraretro of stuur een berichtje naar [email protected] of bel 06-22917609.

Hoe retourneer ik mijn artikel?

Wat jammer dat jouw item niet is zoals je het had verwacht … maar geen zorgen! Je kunt het terugsturen! Wat moet je doen?

  • Stuur een berichtje naar [email protected] zodat we weten dat jouw item retour komt.
  • Je kunt jouw artikel binnen 14 dagen retourneren (originele labels moeten worden bijgevoegd)

Retouradres:

Riviera Retro
Rechtstraat 43a
6221EG Maastricht
Nederland

  • Verzendkosten voor retour zijn exclusief
  • Je krijgt een tegoedbon die je kunt inwisselen in onze boutique en online (tegoedbon heeft een geldigheidsduur van één jaar)
  • Alleen bij een defect artikel vergoeden wij het aankoopbedrag
  • Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd

Wat zijn de verzendkosten?

Woon je in Nederland, België of Duitsland? Heb jij even geluk! Verzending is kosteloos.

  • Verzending binnen de rest van de EU is €15
  • We kunnen ook verzenden naar andere landen binnen Europa en overzee. Stuur een bericht naar [email protected] voor jouw exacte verzendkosten.

Wanneer ontvang ik mijn pakketje?

  • Binnen 5 werkdagen voor Nederland, België en Duitsland.
  • Binnen 10 werkdagen naar andere landen binnen de EU.
  • Woon je buiten de EU of overzee? Stuur een bericht naar [email protected] voor jouw exacte levertijd.
  • Woon je in de regio Maastricht? Dan kun je je order ook in de boutique ophalen: Rechtstraat 43. Stuur een bericht naar[email protected] om een ophaaltijd af te spreken.

Welke koerierdiensten gebruiken jullie?

  • Voor Duitsland gebruiken we Deutsche Post.
  • Voor België gebruiken we BPost.
  • Voor Nederland en de rest van de wereld gebruiken we PostNL

Wat doe ik als mijn pakketje te laat is?

Het is echt vervelend als je bestelling vertraging oploopt. Heb je je pakketje na de opgegeven levertijden nog steeds niet ontvangen (zie FAQ 3 over de levertijden), stuur dan een bericht naar [email protected] en we zullen je de exacte levertijd laten weten.

Wat doe ik als mijn maat niet meer beschikbaar is?

Wat jammer! We zijn een kleine boutique, dus we hebben een beperkte voorraad. Bij sommige merken is het echter mogelijk om na te bestellen.

  • Stuur een berichtje naar [email protected] en we zullen proberen om jouw maat te bestellen. We laten je weten of dat mogelijk is of niet.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Wij bieden veilige betalingsmogelijkheden. Je kunt er dus voor kiezen om op de volgende manieren te betalen:

  • iDEAL
  • Sofort Banking
  • Bankcontact/Mistercash
  • Paypal
  • Overschrijving per bank (IBAN: NL61INGB0008322201)
  • Riviera Retro cadeaubon

Kan ik een cadeaubon online kopen?

Ja, je kunt ze online kopen: https://riviera-retro.nl/product-categorie/gift-card/ Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in €25 – €50 – €75 – €100. Je kunt er voor kiezen om een fysiek cadeaubon te kopen of een e-mail met een code erop die online te gebruiken is.

Kan ik mijn cadeaubon online gebruiken?

Ja, je kunt jouw cadeaubon online gebruiken en ook in onze boutique. Er staat een code vermeld die je invoert in het veld ‘couponcode’ in het winkelwagentje wanneer je je betaling afrondt.

Welke maten verkopen jullie?

Onze collectie is verkrijgbaar in XS – S – M – L – XL en soms ook XXL. Wij gebruiken deze meest voorkomende internationale maatvoering, omdat we verschillende merken hebben uit verschillende landen met verschillende maten. Daarom vertalen wij de maatvoering voor jou naar internationale maatvoering.

Hoe kies ik mijn maat?

We begrijpen dat online winkelen een uitdaging kan zijn, omdat je graag verschillende maten wilt passen voordat je besluit te kopen. We proberen echter zoveel mogelijk informatie te geven. We meten het kledingstuk in lengte, buste, heup en taille in cm.

Hoe meet ik mijzelf op?

Neem je meetlint en laten we beginnen! Meet niet te strak en ook niet te los.

  • Buste: meet rond het breedste deel van je borsten (over je beha)
  • Taille: meet rondom het smalste deel van je middel, net boven je navel.
  • Heup: meet rondom het breedste deel van je heupen en billen.

Hoe kan ik jullie bereiken?

Je kunt altijd contact met ons opnemen! 24/7 indien nodig! Wij helpen je graag verder! Neem contact met ons op via:

Waar zijn jullie gevestigd?

We zijn onze boutique begonnen in 2019 in Maastricht, Nederland. Wij zijn gevestigd in de bruisende wijk Wyck in Maastricht aan de Rechtstraat 43. Sinds de COVID pandemie zijn wij ook online! Ook na de pandemie blijven we online. We hopen echter onze boutique opnieuw te openen vanaf 2 maart 2021. Houd onze website in de gaten of schrijf je in op onze nieuwsbrief op https://riviera-retro.nl/

Verkopen jullie duurzame labels?

Ja dat doen we! We hebben een paar merken die duurzaam zijn (K & amp; J, Jumper Fabriken) en bijna al onze merken hebben Europese productielocaties. Heb je andere specifieke vragen over duurzaamheid, stuur dan een bericht naar [email protected]

Op welke temperatuur was ik mijn item?

Wij raden je aan om je kledingstuk op maximaal 30 graden te wassen met een klein beetje wasmiddel. Niet in de droogtrommel drogen en voorzichtig strijken. Veel kledingstukken zijn van een delicaat materiaal.

Waar staat Riviera Retro voor?

We bieden een collectie met een vrouwelijke en exclusieve stijl die je aan de Franse Rivièra vindt met een vleugje nostalgie (retro). Retro staat voor de stijl van vroeger, maar met moderne stoffen, modellen en technieken. De collectie is dus nieuw en niet eerder gedragen. Het is de zogenaamde moderne retrostijl. Dit is anders dan vintage. Vintage is al gedragen (tweedehands).

Wat is het verschil tussen retro en vintage?

Retrokleding is nieuw, maar geïnspireerd op de oude stijl. Het zijn eigenlijk replica’s. Vintagekleding is tweedehands kleding. Wij hebben voornamelijk retrokleding en een hele kleine exclusieve vintage collectie met vintage Prada, Armani, Versace, Natan etc.

Wat is een closet make over?

Een closet make-over is het opruimen en (her)inrichten van je kledingkast. Oude items gaan weg en de overige items worden opnieuw gegroepeerd op kleur of type. Dit geeft je een beter overzicht van items die je al hebt en om nieuwe combinaties te maken. Meer lezen? Klik hier: https://riviera-retro.nl/styling/